Konigor OÜ/www.phytowall.ee e-poe müügi-, üld- ja tellimistingimused
1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1. Käesolevad Konigor OÜ (edaspidi Müüja) e-poe üld- ja tellimistingimused (edaspidi nimetatud Tingimused) kehtivad kõikide isikute suhtes (edaspidi Ostja), kes kasutavad www.phytowall.ee e-poodi (edaspidi e-pood), tellivad e-poest kaupu ja teenuseid (edaspidi Kaup), sealhulgas sõlmides e-poest kauba ostmiseks ostu-müügilepingu (edaspidi Müügileping).
1.2. Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et ta on Müügilepingu tingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid. Tingimustega tutvumine on Teile kohustuslik.
1.3. Müüjal on õigus käesolevaid tingimusi muuta, teavitades sellest veebilehel www.phytowall.ee. Muudatusi ei rakendata tagasiulatuvalt.
1.4. Müüja jätab endale õiguse loobuda tellitud kaupade müügist järgmistel juhtudel:
1.4.1. kauba hind või omadused ei vasta tõele inimliku eksituse või tehniliste probleemide tõttu e-poe süsteemis;
1.4.2. tellitud kaupa ei ole laos.
1.4.3. ostja ei vasta käesolevate tingimuste nõuetele.
1.5. Müüja säilitab ostjaga sõlmitud müügilepingu tingimused püsival andmekandjal.
1.6. Müüja edastab ostja poolt avaldatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse.
1.7. E-poes kuvatud fotod on illustratiivse iseloomuga, kaubad võivad tegelikkuses erineda fotol kujutatud kaupadest. Toote kirjeldus on üldise iseloomuga ning seal ei pruugi olla välja toodud kõik omadused.
2. Hinnad, kaupade ostmine ja tellimuse vormistamine e-poes
2.1. E-poest on võimalik osta neid Kaupu, millel on link „Lisa korvi“. Kauba hind ja Kauba saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne Kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind.
2.2. Müüjal on õigus e-poe vahendusel sõlmitud Müügilepingust taganeda ning tellitud Kaup jätta üle andmata või teenus osutamata punktis 1.4. loetletud juhtudel.
2.3. Kaubad ja nende hind Müüja esinduses ja e-poes võivad erineda. Kaupade hinnad ja saadavus võivad e-poes muutuda. Ostjale rakendatakse alati tellimuse esitamise hetkel e-poes kuvatud hinda. Kui kaupa ei ole ostja valitud kättesaamise asukohas, siis ei ole võimalik kaupa tellida.
2.4. Kõik www.phytowall.ee e-poes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
2.5. www.phytowall.ee e-poe hinnad kehtivad arve tähtajalise tasumise puhul vastavalt käesolevas paragrahvis sätestatule.
2.6. E-poodi on võimalik kasutada registreerimata kasutajana või registreeritud kasutajana, luues e-poe konto.
2.7. Tellimuse esitamiseks:
2.7.1. lisage soovitud kaubad ostukorvi vajutades „Lisa korvi“ nupule;
2.7.2. ostukorvis olevate kaupade kogust võib muuta. Kontrollige, et kaubad ja kogused vastavad soovidele ning vajutage ostukorvis nupule ”Mine maksma”;
2.7.3. kauba tellimiseks tuleb valida sobiv tarneviis. Tarneviisi täpsustused küsitakse edaspidi tellimuse vormistamise lehel, täitke kõik nõutud andmeväljad ning seejärel vajutage nupule ”Esita tellimus”;
2.7.4. kui teil on www.phytowall.ee e-poe konto, logige sisse ning vormistage tellimus. Kui teil ei ole www.phytowall.ee e-poe kontot, siis täitke nõutud andmetega vorm ning pange linnuke lahtrisse „Loo konto?“;
2.7.5. E-poe ostutingimustega saab tutvuda ning nendega nõustumisel kinnitatakse seda, tehes märke („linnuke“) tingimuste ette;
2.7.6. kui soovite maksta Paypal või krediitkaardi kaudu, siis valige Paypal tasumismeetodi ning vajutage nupule „Mine edasi Paypali“, tasuge arve Paypal kaudu või krediitkaardiga;
2.7.7. tellimuse eest tuleb tasuda koheselt Paypal meetodi valimisel või koheselt peale arve Konigor OÜ poolt kätte saamist Ostja poolt määratud e-posti aadressile. Tellimus loetakse esitatuks kaupade eest tasumisega;
2.7.8. toote hinnad ei sisalda tellimuse ettevalmistamistasu, paigaldustasu, transporditasu ega mingeid muid kulusid seotud tellimuse täimisega;
2.7.9. kui kaupade eest on tasutud, saadetakse ostja e-postile vastav tellimuse kinnitus. Ostudokumendi loomine toimub päeval, millal läheb kaup füüsiliselt laost välja (vastavalt valitud kohaletoimetamise viisile), kui ei ole kliendiga eelnevalt teisiti kokku leptud;
2.7.10. müüja palub ostjatel veenduda, et tellimuse kinnituses esitatud andmed oleksid õiged ning säilitada tellimuse kinnitus koos e-poe tingimustega pretensioonide esitamise tähtaja lõpuni (6-kuud).
2.8. Müügileping loetakse sõlmituks alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Konigor OÜ arvelduskontole. Tasumata tellimuse kinnitust Müüja poolt ei täideta.
2.9. Pangaülendega tellimuse eest tasumil Ostja peab kindasti määrama tellimuse numbri.
2.10. Kõiki www.phytowall.ee e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot.
3. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
3.1. Kaup toimetatakse Ostja poolt tellimuses sisestatud tarneaadressile. Tarne teostamise kohta teavitatakse Ostjat tellimuse vormistamisel märgitud kontaktandmete vahendusel. Tellitud Kauba transport teostatakse vastavalt tellimuse vormistamise hetkel kehtivatele transporditingimustele.
3.2. Tellimuse vormistamisel tuleks Ostjal jälgida esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi kauba kohaletoimetamisel. Konigor OÜ ja kullerfirma ei vastuta Kauba kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
3.3. Kaup antakse üle vaid Ostjale ning saatelehe alusel. Enne saatelehe allkirjastamist vaadake kauba pakend hoolikalt üle ning pakendi kahjustuste korral teeb Ostja vastava märke saatelehele. Katkise pakendi korral on Ostjal võimalik keelduda saadetise vastuvõtmisest ja/või teavitades sellest koheselt www.phytowall.ee klienditeenindust aadressil info@phytowall.eu.
3.4. Kolmandale isikule antakse Kaup üle volituse olemasolul (sealhulgas juhul, kui Ostja on määranud tellimuses Kauba saajana kolmanda isiku). Müüja võib volitada Kauba kätte toimetamiseks kolmandaid isikuid (sealhulgas kasutada kullerteenust).
3.5. Kui Ostja ei tule Kaubale järele hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kokkulepitud kauba kättesaamise kuupäeva, loetakse, et Ostja on Müügilepingut rikkunud ning ta ei soovi kaupa. Müüjal on õigus Müügilepingust ühepoolselt taganeda ning nõuda kahju hüvitamist (näiteks kauba hoiukulusid) ja tasaarveldada Müüja poolt kantud kahju Ostja poolt ette tasutud summadega.
4. Taganemisõigus
4.1. Ostjal on õigus põhjust avaldamata taganeda e-poest sõlmitud Müügilepingust 14 päeva jooksul.
4.2. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Ostja või Ostja nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud Kauba füüsiliselt enda valdusesse.
4.3. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb teavitada Müüjat oma otsusest Müügilepingust taganeda kirjaliku avaldusega, mis tuleb esitada Müüjale e-postiga info@phytowall.eu.
5. Taganemisõiguse puudumine
5.1. Taganemisõigus puudub juhul, kui:
5.1.1. ostjale on tarnitud suletud pakendis kaup, mis ei ole kõlbulik tagasisaatmiseks ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud (näiteks pakendatud roos on karbist välja võetud jne);
5.1.2. kauba näol on tegemist suletud pakendis kaubaga. Samuti pole võimalik tagastada eritellimusel tehtud tööd (samblapilte, seinu ja teisi teoseid, lillekimbud jne);
5.1.3. müügilepingu esemeks on kinkekaart või sooduskupong ja selles toodud unikaalne kood on juba kasutatud;
5.1.4. või teistel käesolevas Müügilepingus loetletud juhtudel.
6. Müügilepingust taganemine
6.1. Lepingust taganemisel tagastab Konigor OÜ Ostjale kõik viimaselt saadud Müügilepingu kohased maksed, sealhulgas kättetoimetamise kulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Ostja valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb Konigor OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Müüja saab teada Ostja otsusest Müügilepingust taganeda.
6.2. Konigor OÜ teeb nimetatud tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida Ostja kasutas makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui Ostja on avaldanud soovi teistsuguse makseviisi kasutamiseks. Ostjale ei kaasne selliste maksete tagastamisega teenustasu ega muud kulu.
6.3. Ostja peab kauba Konigor OÜ tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas Konigor OÜ Müügilepingust taganemisest. Kauba võib tagastada Konigor OÜ poolt eelnevalt määratud postiaadressile või pakkiautomaati, mis lepitakse kokku Ostjaga Müügilepingust taganemisel. Tähtajast on kinni peetud, kui Ostja tagastab Müügilepingu esemeks oleva Kauba enne 14-päevase tähtaja lõppu.
6.4. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni Müüja on Müügilepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või Ostja on esitanud Müüjale tõendid, et ta on Kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.5. Kui Ostja soovib vältida kauba väärtuse vähenemise hüvitamist, siis tuleb Kaupa kasutada ja proovida nii, nagu seda on võimalik teha tavakaupluses ning Kaup tuleb tagastada originaalpakendis ja esialgses komplektsuses (sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid ning Müügilepinguga seotud kingitusi). Kui Ostja kasutab Kaupa rohkem, kui on vaja teha Kauba olemuses ja toimimises veendumiseks või ei tagasta Kaupa originaalpakendis ja esialgses komplektsuses, siis vastutab Ostja kauba väärtuse vähenemise eest.
6.6. Kauba tagastamisega seotud kulud kannab Ostja.
6.7. Tagastamisele kuuluva kauba halvenemise korral vastutab Ostja kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib Ostja seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse tavapäraselt seda teha poes.
6.8. Kauba väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on Konigor OÜ õigus Ostjale esitada hiljemalt ühe kuu jooksul arvates kauba tagastamisest.
6.9. Kui Ostja on tagastatavat Kaupa kasutanud või proovinud muul moel, kui seda oleks lubatud tavapäraselt teha poes või ta on kasutanud kaupa rohkem, kui on vaja teha selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, siis vastutab Ostja Kauba väärtuse vähenemise eest ning Müüjal on õigus see summa tagastamisele kuuluvast ostuhinnast maha arvata. Juhul kui Ostja ei ole nõus Müüja poolt näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus selle kindlaks tegemiseks pöörduda sõltumatu eksperdi poole. Sõltumatu eksperdi kulud tasub pool, kelle seisukoht ei osutunud põhjendatuks. Kui sellise poole välja selgitamine osutub võimatuks, siis jagatakse ekspertiisiga seotud kulud Ostja ja Müüja vahel pooleks.
6.10. Palume taganemisavalduses esitada järgmine teave:
6.10.1. tellimuse või arve number;
6.10.2. kauba kättesaamise kuupäev;
6.10.3. ostja nimi;
6.10.4. tagastatava kauba täpne nimetus;
6.10.5. soovi korral kauba tagastamise põhjus. 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel ei ole ostja kohustatud kirjeldama kauba tagastamise põhjust, kuid Konigor OÜ hindab ostjate tagasisidet, mis võimaldab parandada kaupade ja teenuste kvaliteeti.
7. Müügilepingu tühistamine
7.1. Ostjal on õigus tühistada oma tellimus peale kauba eest tasumist, kuid enne kauba kohaletoimetamist ilma lisakuludeta. Müügilepingu/Tellimuse tühistamiseks tuleb Ostjal saata vastavasisuline teade koos Müügilepingu numbriga e-posti aadressile info@phytowall.eu. Müügilepingu tühistamise kohta saadetakse Ostjale kinnitus.
8. Garantii- ja müügitingimused
8.1. Kui Kaubale on Müüja või tootja poolt antud müügigarantii, antakse Ostjale garantiitingimused kirjalikult koos Kaubaga ja/või tehakse need kättesaadavaks elektrooniliselt e-poes.
8.2. Hilisemate probleemide lahendamiseks peab Ostja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et Kaup on ostetud Müüja e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib Müüja/teenindaja probleemi lahendamata jätta.
8.3. E-poest ostetud Kaupadega seotud pretensioonid saab esitada alljärgmiselt: Konigor OÜ e-posti aadressile: info@phytowall.ee.
8.4. Kauba puuduste lahendamisel lähtutakse Konigor OÜ pretensioonide esitamise tingimustest, mis on Müügilepingu ning käesolevate ostutingimuste lahutamatuks osaks ning on kinnitatud Ostja poolt enne Müügilepingu sõlmimist.
8.5. Teavet tellimuse kohta saab küsida: E-P e-posti aadressil: info@phytowall.eu.
8.6. Ostjal on õigus pöörduda pädeva järelevalveasutuse poole, milleks on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet aadressil Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-post: info@ttja.ee. Vaidluse lahendamiseks võib Ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuste lahendamiseks lisainfo https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine.
8.7. Tootele ei kehti garantii teenus järgmistel põhjustel:
8.7.1. loomulik kulumine;
8.7.2. ebaõige paigaldamine või kui Toodet paigaldas vastavat kutsekvalifikatsiooni mitte omav isik või tehti seda tema vastutusel;
8.7.3. Ostjapoolne hooletus või ebapiisav järelevalve või hooldus;
8.7.4. äike või mõni muu loodusnähtus (force majeure);
8.7.5. toodet on kasutatud selleks mitte ettenähtud eesmärkidel ja/või viisil;
8.7.6. toodet on garantiiaja jooksul remontinud või parandanud isik, kes ei oma vastavat kutsekvalifikatsiooni;
8.7.7. Ostja on iseseisvalt Toodet täiendanud või modifitseerinud;
8.7.8. tooted ja detailid, mis on rikutud, vahetatud või eemaldatud;
8.7.9. või mingi muu mõju toodele, mis viib selle kahjustamisele, vigastamisele, kvaliteedi vähenemisele jne.
9. Andmete kaitse ja töötlemise põhimõtted
9.1 Müüja tagab Ostja andmete sh. isikuandmete kaitse ja kasutamise privaatsuspoliitika tingimuste kohaselt ette nähtud korras. Ostja kinnitab, et on tutvunud ja nõus privaatsuspoliitika tingimustega. Lähtudes kehtivatest õigusaktidest ja privaatsuspoliitika tingimustes sätestatust, on Müüjal, Ostja nõusolekuta, õigus töödelda andmeid (sealhulgas isikuandmeid) ulatuses, mis on vajalik e-poes kasutamiseks, Müügilepingu täitmiseks või Müügilepingu täitmise tagamiseks. Muuhulgas on eeltoodust tulenevalt Müüjal eraldiseisva nõusolekuta õigus: saata Ostjale e-poe teenuste kasutamisega seonduvaid teateid, sh. teateid, mille saatmine on e-poe kasutajate turvalisuse huvides; säilitada Ostjate paremaks teenindamiseks ja tehingute tõendamiseks e-poodi sisseloginud Ostja tellimuste andmed, sh mõistliku tähtaja jooksul ka nende tellimuste kohta, mida Ostja sessiooni käigus ei lõpetanud.
9.2. Kui Ostja on andnud Kliendilepingu sõlmimisel või muul viisil Ostja poolt tema nõusoleku andmist kinnitava tahteavalduse tegemisega (nt iseteeninduses) nõusoleku andmete turunduslikuks kasutamiseks, kasutab Müüja neid andmeid privaatsuspoliitika fikseeritud tingimustel ja eesmärgil sh. ka Ostjale teenuste ja kaupade personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste edastamiseks elektroonilisel teel (nt e-posti või SMS´iga).
9.3. Ostjal on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates Müüjale vastavasisulise e-kirja.
9.4. Privaatsuspoliitika tingimustega saab tutvuda siin.
10. Vastutus ja vaidluste lahendamine
10.1. Ostjal on õigus lepingutingimustele mittevastava kauba puhul (kaup on puudustega) esitada Müüjale pretensioone 14 (neliteist) päeva jooksul alates kauba üleandmise päevast. Pretensioon tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 2 (kahe) päeva jooksul alates Kauba puuduse avastamisest. Puuduse avastamisel peab Ostja kasutusele võtma mõistlikud abinõud kauba säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega kaupa, kui kauba kasutamine halvendab veelgi kauba seisukorda.
10.2. Ostjal on võimalik kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh nõuda kauba parandamist, asendamist või taganeda Müügilepingust ja tagastada nõuetele mittevastav kaup.
10.3. Konigor OÜ ei vastuta: Ostja süül kauba halvenemise/kahjustumise eest, puuduste eest, mis on tekkinud kauba mittekorrapärase kasutamise tagajärjel, kauba normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
11. Muud tingimused
11.1. Tootepildid on illustratiivse tähendusega.
11.2. Toote infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla peale Ostja viimast külastust uuenenud. Seoses tootjate andmekaartide puudulikkusega, võib www.phytowall.ee e-poe toote infos esineda ebatäpsusi. Antud juhul www.phytowall.ee e-pood ei võta vastutust toote andmete õigsuses. Soovitame Ostjal siiski enne ostu sooritamist võimalusel kontrollida tooteinfo täpsust.
12. Intellektuaalne omand
12.1. www.phytowall.ee e-poe fotode, tekstide ja teiste teoste autoriõigus kuulub Konigor OÜ või tema koostööpartneritele.
12.2. www.phytowall.ee e-poe fotode, tekstide või muude autoriõigusega kaitstud teoste ärilistel eesmärkidel kasutamine ei ole lubatud. Konigor OÜ ning Phytowall nimetus, logo ning graafilised kujutised on registreeritud kaubamärgid, mille kasutamine võib toimuda ainult Konigor OÜ nõusolekul.
12.3. www.phytowall.ee veebileht võib sisaldada viiteid või linke kolmandate isikute veebilehtedele. Konigor OÜ ei vastuta sellistel veebilehtedel oleva teabe ega nende kaudu pakutavate teenuste eest.
13. Tingimuste kehtivus
13.1. Käesolevad müüja e-poe tingimused on kehtivad alates 01.01.2020.
